Nederlands nl
  • Deutsch de
  • English en
  • Nederlands nl
Nederlands nl
  • Deutsch de
  • English en
  • Nederlands nl

Wat je van VIGI® kan verwachten
vind je op deze support pagina.

Staat jouw vraag er niet bij?
Stuur dan even een berichtje via de online chat of contactpagina

Alles over verzenden en retourneren

Open en transparant over het verzamelen van gegevens

Welke materialen we gebruiken

2 jaar garantie op je horloge

banner





A WAY OF LIFE.
OWN IT. WEAR IT. LOVE IT.

De afspraken die we samen aangaan bij een bestelling

Welke betaalmogelijkheden er zijn

Help ons om de service en ervaring te verbeteren

Meest gestelde vragen

Snel antwoord op de meest gestelde vragen.

Kan mijn bestelling vertraging oplopen?

Door het onverwacht grote aantal online bestellingen in Nederland in deze bijzondere tijd, heeft PostNL aangegeven de levertijd niet te kunnen garanderen. Houd rekening met vertraging van 1 tot 2 dagen. Voor de meest actuele informatie omtrent de bezorgstatus van je pakket verwijzen wij door naar PostNL.

Wat voor garantie heb ik op een horloge?

Je hebt standaard 2 jaar garantie op de VIGI® horloge, vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder de voorwaarden van deze garantie. De garantie dekt materialen en fabricagefouten. Een kopie van de bon of dealerstempel in het garantieboekje is vereist als aankoopbewijs. 

Tijdens de garantieperiode zijn het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat de enige componenten die onder deze garantie vallen. Een gedekt onderdeel zal worden gerepareerd of het horloge zal worden vervangen zonder reparatiekosten, als het defect blijkt te zijn in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.

Wat zijn de verzendkosten?

VIGI® biedt kosteloze pakketverzending binnen Nederland. Voor andere landen gelden wel verzendkosten.

België

€ 2,95 

Duitsland

€ 2,95 

Overige EU-landen

€ 6,95 

Wat is de levertijd?

Hoe kan ik de bestelling volgen?

Welke bezorgopties zijn er?

Er mist een artikel bij de bestelling, wat kan ik doen?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?

Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen, wat kan ik doen?

Wat is jullie verzendbeleid?

Is retourneren gratis?

Retourzendingen vanuit Nederland, België en Duitsland kost € 2,95. Voor andere landen betaal je de reguliere verzendkosten die de vervoerder hanteert voor een zending naar het retouradres.

Hoe lang is de bedenktijd?

Hoe werkt retourneren?

Wanneer krijg ik mijn betaling terug?

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Het artikel is beschadigd, wat moet ik doen?

Wanneer mag ik iets terugsturen?

Kan ik een artikel ruilen?

Wie is verantwoordelijk voor het retourpakket?

Wat is jullie retourbeleid?

Wat zijn de algemene voorschiften over het gebruik van het horloge(bandje)?

Vermijd contact met het volgende:

• Contact met parfum, cosmetica, crème, zonnelotion, of andere beauty producten

• Blootstelling aan vochtige ruimtes (zoals badkamer tijdens het douchen)

• Contact met chemicaliën (schoonmaakmiddelen)

• Langdurige blootstelling aan zonlicht.

• Dragen van het horloge tijdens sporten of tijdens het slapen.

• Contact met harde/ruwe materialen.

Hoe maak ik het horloge schoon?

Is het horloge waterbestendig?

Wat voor soort batterij wordt er gebruikt, en hoe lang werkt deze?

Wat voor soort uurwerk wordt er gebruikt?

Hoe wissel ik het horlogebandje?

Hoe pas ik het horlogebandje aan?

Hoe veilig is jullie betaling?

Bestellen en betalen in de VIGI® online shop is 100% veilig.

Welke betaalmethoden zijn er?

Hoe werkt iDEAL?

Hoe werkt betalen via PayPal?

Hoe werkt betalen via een credit card?

Hoe werkt betalen via Bancontact?

Hoe werkt betalen via Apple Pay?

Hoe werkt betalen via ING Home'Pay?

Zit er garantie op het horloge?

Je VIGI® horloge heeft een garantie voor een periode van twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder de voorwaarden van deze garantie. De garantie dekt materialen en fabricagefouten. Een kopie van de bon of dealerstempel in het garantieboekje is vereist als aankoopbewijs.

Tijdens de garantieperiode zijn het uurwerk, de wijzers en de wijzerplaat de enige componenten die onder deze garantie vallen. Een gedekt onderdeel zal worden gerepareerd of het horloge zal worden vervangen zonder reparatiekosten, als het defect blijkt te zijn in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik.

In geval van vervanging kan VIGI® niet garanderen dat je hetzelfde model horloge ontvangt. Als het model niet beschikbaar is, wordt een horloge met dezelfde waarde en een vergelijkbare stijl geleverd. De garantie voor het vervangende horloge eindigt twee (2) jaar vanaf de datum waarop het vervangende horloge is ontvangen.

Zit er garantie op het horlogebandje?

Wat valt niet onder de garantie?

Waar vind ik de garantievoorwaarden?

Hoe kan ik mijn horloge laten repareren?

Neem contact op.

Vul hieronder je gegevens in en we nemen contact met je op.

Je volledige naam (verplicht)

Je email (verplicht)

Je bericht (verplicht)

TERUG NAAR BOVEN